A PROPOS DE NOUS
Ce qui nous anime dans tout ce que nous entreprenons est de rendre plus efficace le travail des collaborateurs et de développer leur autonomie à travers l'action et la transmission des connaissances pour qu'il y ait un impact sur l'expérience client.
Vous êtes à la recherche d'un formateur/consultant en excellence opérationnelle orienté expérience client/collaborateur qui vous accompagne dans la conduite du changement vers l'excellence avec une approche orientée terrain et résultat ?
Je suis Ahmed BELLAMINE, ingénieur de formation et consultant d'expérience. Mes ingrédients sont le lean management, le design thinking, la facilitation visuelle et les neurosciences au service d'une expérience client/collaborateur réussie.
NOS SERVICES
4 services pour appliquer le lean management
1. Diagnostic collaboratif et terrain pour mettre en place le programme d'excellence opérationnelle :
A travers des ateliers de travail, nous réunissons tous les acteurs pour:
- Les mettre en commun sur le contexte, vision et missions de l'entreprise
- Cartographier les processus prioritaires
- Identifier les "pain points" et les prioriser
- Définir une feuille de route de projets et actions "quick win"
2. Animation de 3 types d'ateliers de travail pour la conduite du changement d'un programme d'excellence opérationnelle:
- "Lead the change" destiné au CODIR qui va porter le programme
- "Engage" pour embarquer les managers dans le programme
- "Train and Coach" pour former les équipes qui vont piloter les projets du programme
3. Accompagnement terrain des projets d'excellence opérationnelle:
- Former les pilotes de projets à la gestion d'équipe et aux outils de résolution de problèmes
- Appliquer sur le terrain les outils de résolution de problèmes et mesurer les performances
- Mettre en place un système d'animation de la performance et de tournée terrain pour maintenir les nouveaux standards et résultats
4. Fomation aux outils du Lean management sous forme d'ateliers de travail:
- Identifier le besoin
- Construire des exercices pratiques avec vos données terrain
- Appliquer les outils de l'amélioration continue en groupe de travail
Atelier pratique à la pensée visuelle
Des outils pratiques pour vous démarquer
NOTRE DEMARCHE ET APPROCHE
Notre démarche
Notre démarche est:
- Participative avec l'implication de tous les niveaux hiérarchiques.
- Méthodique pour guider les équipes dans la conduite du changement, résoudre les problèmes à la source et créer des nouveaux standards de travail.
- Orientée terrain et résultat pour développer l'autonomie des collaborateurs.
L'objectif de cette démarche est de "chasser" les gaspillages dans la chaîne de valeur et rendre l'expérience client/collaborateur réussie.
Notre approche de l'excellence opérationnelle
Nous vous accompagnons avec une approche systémique, rigoureuse et durable: depuis le diagnostic, la co-construction des leviers de progression et l'accompagnement des équipes jusqu'à l'obtention des résultats et la mise en place des outils de pérennisation.
Nous vous formons aux outils et méthodes du Lean en co construisant des exercices pratiques qui sont issus de votre terrain et nous utilisons la facilitation visuelle et les neurosciences dans nos formations pour communiquer simplement les idées les plus complexes et ancrér l'apprentissage.
Notre approche est unique et découle de nos 3 valeurs: engagement, empathie, transparence.
SECTEURS D'ACTIVITES ET BENEFICES
Où applique-t-on l'excellence opérationnelle?
Reconnaissez-vous ces problèmes dans votre organisation?
Flux inefficace, temps d'attente élevé, réclamation client, erreur, défaut qualité, retard de livraison, manque de productivité, dépassement de budget, ...
Tous ces problèmes ont un impact direct sur la qualité du produit ou du service, sur l'expérience client et sur les résultats économiques.
L'excellence opérationnelle ou en d'autres thermes l'amélioration continue est applicable dans l'industrie, la banque, la distribution, la santé (clinique, laboratoire,...), la construction, l'hôtellerie, le transport (aéroport ou gare)...
Quels sont les bénéfices de l'excellence opérationnelle ?
- Réduire les délais d'attente
- Améliorer la productivité des équipes
- Améliorer la disponibilité et la qualité du produit ou service
- Améliorer la satisfaction client
- Augmenter l'engagement et la satisfaction des collaborateurs
- Instaurer une culture de l'amélioration continue et des standards de travail
- Améliorer les résultats financiers de l'entreprise
TEMOIGNAGES
"Ahmed est une personne orientée process, résultats sans oublier son leadership . Il a démontré plus d'une fois qu'il est capable de mobiliser et créer un sens d'urgence pour les équipes afin de faire avancer les choses.
Je le recommande sans aucune hésitation pour ses qualités humaines & professionnelles."M.MOKDAD, Directeur des opérateurs chez ECCBC
"Excellente maîtrise des méthodes du lean management
SMED - 5S - VSM - PCS .....
Capacité admirable dans la gestion de projet à travers toutes les composantes sociale ,financière et opérationnelle."M. CHLYEH, Directeur site de production
"Ahmed est capable de transmettre efficacement les connaissances théoriques et les mettre en pratique de manière concrète, en utilisant des exemples issus de sa propre expérience professionnelle. Il est également un leader inspirant et un excellent communicant, capable de motiver les apprenants à atteindre leur potentiel."
H. DROUSSI, Manager gestion des actifs immobiliers
"Ahmed se distingue clairement par un Mindset positif et fortement orienté Solutions.
Son rapport au réel, sa qualité d’écoute et sa capacité à transformer rapidement un feed-back en initiative de progrès, font de lui un Consultant de grande valeur, apte à relever les challenges les plus complexes."S. Berbache, Associé fondateur, UCOTRA CONSULTING
"Ahmed sait impliquer chaque collaborateur dans leurs missions. Remarquable chef de projet, il a su transmettre les outils d’amélioration, les mettre en action et en constater des résultats durables dans le temps. Notre collaboration me laisse comme souvenir des sourires, une passion, un engagement."
M. Candela, Ex Manager qualité, IN'TECH MEDICAL
"Ahmed est capable d'accompagner plusieurs projets à la fois et dans différents domaines. Il possède une orientation business et une bonne maîtrise des outils du lean manufacturing. Malgré les difficultés vécues lors de l'avancement des sujets, Ahmed sait motiver et donner confiance aux équipes."
M. Bayahya, Ex Manager Maintenance, ECCBC
"Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour la formation exceptionnelle sur la démarche de l'amélioration continue. Les discussions interactives et les études de cas ont ajouté une dimension pratique et concrète, ce qui a rendu la formation particulièrement pertinente pour notre pratique professionnelle.
Votre capacité à rendre des concepts parfois complexes accessibles à tous les participants a été particulièrement impressionnante."M. Hussein ADDA, Directeur service Maintenance, CEMA BOIS DE L'ATLAS
"Ahmed accompagne la Sococim, leader dans l'industrie cimentière au Sénégal, dans son projet d'excellence industrielle, Ahmed, nous coach, nous guide et nous oriente afin de permettre à toutes les équipes impliquées de mieux définir nos points d'améliorations, mieux analyser les root causes, et bien évidemment assurer le suivi pour mieux maintenir nos équipements et pratiques au niveau d'exigence requis.
Au delà de ses compétences appréciées dans le domaine, Ahmed démontre de réelles aptitudes à partager ses connaissances afin que les équipes deviennent rapidement autonomes."M. Georges SILVA, Directeur Industriel SOCOCIM, Groupe VICAT
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